Praktisk Informasjon

Praktisk Informasjon

ALDERSGRENSE

De fleste konserter som arrangeres på Byscenen har 18-års aldersgrense med mindre noe annet er oppgitt. Dette oppgis på den aktuelle konserten på hjemmeside og på billettsalgssiden. Ønsker du å ha med en under 18, så har vi egen vergeordning. Se informasjon lenger ned om det.

BILLETT

Billetter er kun i salg via www.byscenen.no og www.eventim.no.

Har du spørsmål knyttet til din ordre, bytte, mistet billett eller brukerkonto hos Eventim, klikk her.

Ved kjøp av billetter, gjelder standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter (utarbeidet av Norske Konsertarrangører).

BILLETTAVGIFT

Billettavgift tilkommer i tillegg til oppgitt billettpris. 

REFUSJON

Kjøpte billetter refunderes kun ved avlysninger/flytting av arrangement. Selve refunderingen foretas av Eventim dersom billetten er kjøpt på nett. Billettavgiften refunderes ikke. Dette gjelder også ved feilkjøp av billetter.

GARDEROBE

Vi har alltid åpen garderobe i inngangen under konserter, som er betjent på de fleste konserter. Du kan betale både med kort og Vipps.

PERSONVERN

Vår personvernerklæring kan leses her.

SITTE-/STÅPLASSER

Ved stående konsert, finnes det sittemuligheter på galleriet når det er åpent. Her er det begrenset antall plasser. Disse plassene er unummerert og kan ikke reserveres, så kom tidlig. Først-til-mølla-prinsippet gjelder!

Ved sittende konsert er det også først til mølla. Det oppgis på hvert arrangement om sittende/stående/om galleri er åpent.

TILGJENGELIGHET

Vi ber om at rullestolbrukere tar kontakt med oss per telefon eller mail på forhånd, så vi har en oversikt, og på best mulig måte kan tilrettelegge. For å sikre så god plass som mulig oppfordrer vi rullestolbrukere til å møte opp tidlig. Se informasjon om åpningstider på byscenen.no. 

Byscenen har heis rett innenfor inngangen og egne HC-toaletter. Vi har dessverre ikke mulighet til å reservere plass, men dersom det er ønskelig med en god plass, anbefaler vi deg å komme så tidlig som mulig. Da kan en av vaktene i døra hjelpe deg/dere med å finne en god plass.

LEDSAGER

Vi tar imot ledsagerbevis på Byscenen. Ved behov for ledsager på konsert, ta med legitimasjon og ledsagerbevis når du skal på konsert, og vis dette i inngangen. Ved utsolgte konserter anbefaler vi å komme tidlig, slik at du unngår kø og samtidig kan få en god plass. Ledsagerbevis gir ikke fri adgang til alle våre konserter.

VERGEORDNING

Vi har egen vergeordning på alle konserter på Byscenen (med mindre annet er oppgitt). Nedre aldersgrense er 15 år, du må være over 25 og kan maks være verge for 3 personer. Du kjøper billetter som vanlig, si ifra til vakt/vert i inngangen ved ankomst, så får du et vergeskjema som du skriver under på i inngangen. Husk at det er ikke tillatt å kjøpe alkohol til mindreårige og verge må være edru under arrangementet.

GJENGLEMT

Send oss en e-post med beskrivelse av det som er gjenglemt eller mistet. Vi kontakter deg etter å ha sjekket på hittegodslageret vår. Benytt følgende e-postadresse når du henvender deg: post@byscenen.no. 

FOTO

Det er fotoforbud på alle våre arrangementer.

Pressefotografer må på forhånd søke om fotopass til post@byscenen.no. Det tas forbehold om fotorestriksjoner fra artist. Dette vill bli informert om ved ankomst.

ØREPROPPER

Vi gir bort ørepropper i barene våre på Byscenen under hver konsert.

GAVEKORT

Gavekort kjøper du her.

Gavekort kan innløses innen 12 måneder etter utstedelsesdatoen.

Eventuelle resterende beløp kan ikke utbetales, men vil bli utstedt som et nytt gavekort.

Et gavekort kan bli brukt både som hel- og delbetaling av billetter.

Les også denne informasjonen

Kongens gate 19, 7012 Trondheim